Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen und Auslegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von Dragonia Casino und allen damit verbundenen Dienstleistungen. Durch die Registrierung und Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig und verbindlich.

Begriffsbestimmungen

Betreiber: Die juristische Person, die Dragonia Casino betreibt und lizenziert.

Spieler / Nutzer / Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto beim Dragonia Casino registriert und die Dienste nutzt.

Konto: Das persönliche Benutzerkonto, das nach erfolgreicher Registrierung erstellt wird.

Dienste: Alle von Dragonia Casino bereitgestellten Online-Casino-Spiele, Sportwetten, Live-Dealer-Spiele und verwandte Produkte.

Website: Die Domain dragonia.co.at und alle zugehörigen Subdomains, mobilen Anwendungen und Plattformen.

Guthaben: Der Geldbetrag, der auf Ihrem Konto verfügbar ist, einschließlich Einzahlungen, Gewinnen und Bonusguthaben.

Bonus: Jegliche Werbeaktionen, Freispiele, Bonusgelder oder andere Anreize, die vom Betreiber gewährt werden.

Alle in diesen AGB verwendeten Begriffe im Singular schließen den Plural ein und umgekehrt. Verweise auf Gesetze beziehen sich auf die jeweils geltende Fassung.

2. Kontoeröffnung und Registrierung

Registrierungsprozess

Um die Dienste von Dragonia Casino nutzen zu können, müssen Sie ein persönliches Konto erstellen. Die Registrierung erfolgt über die Website oder die Casino App.

Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen angeben, darunter:

• Vollständiger Name (wie im Ausweisdokument)
• Geburtsdatum
• Vollständige Wohnadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Staatsbürgerschaft und Wohnsitzland

Ein Konto pro Person

Sie dürfen nur ein einziges Konto bei Dragonia Casino besitzen. Die Eröffnung mehrerer Konten ist strengstens untersagt und führt zur sofortigen Sperrung aller betroffenen Konten sowie zur Einbehaltung sämtlicher Guthaben und Gewinne.

Pro Haushalt, IP-Adresse, Gerät, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Sollten mehrere Personen in einem Haushalt spielen wollen, müssen Sie dies vorab schriftlich mit dem Kundendienst abklären.

Sicherheit und Vertraulichkeit

Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Der Betreiber haftet nicht für unbefugten Zugriff auf Ihr Konto, wenn dieser durch Ihre Fahrlässigkeit verursacht wurde.

Sollten Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, müssen Sie den Kundendienst umgehend informieren und Ihr Passwort ändern.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3. Teilnahmeberechtigung

Mindestalter

Die Nutzung von Dragonia Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind. In einigen Rechtsordnungen kann ein höheres Mindestalter gelten. Sie sind verpflichtet, die für Sie geltenden Gesetze zu prüfen.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit Altersnachweise zu verlangen. Sollten Sie unter dem Mindestalter sein, werden Ihr Konto gesperrt und alle Gewinne einbehalten.

Geografische Einschränkungen

Spieler aus bestimmten Ländern und Regionen sind von der Nutzung ausgeschlossen. Dies umfasst unter anderem:

• Vereinigte Staaten von Amerika und ihre Territorien
• Vereinigtes Königreich
• Frankreich und französische Überseegebiete
• Niederlande und Curaçao
• Spanien
• Länder unter internationalen Sanktionen

Eine vollständige Liste der ausgeschlossenen Länder finden Sie in den AGB. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre Nutzung der Dienste mit den örtlichen Gesetzen vereinbar ist.

Die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen Technologien zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts ist streng verboten und führt zur Kontosperrung.

Berufliche Einschränkungen

Mitarbeiter des Betreibers, verbundener Unternehmen, Spieleentwickler und deren unmittelbare Familienangehörige dürfen kein Konto eröffnen oder die Dienste nutzen.

4. Identitätsprüfung und KYC

Know Your Customer (KYC)

Um Betrug, Geldwäsche und andere illegale Aktivitäten zu verhindern, ist der Betreiber gesetzlich verpflichtet, die Identität aller Spieler zu überprüfen.

Im Rahmen des KYC-Verfahrens können folgende Dokumente angefordert werden:

• Gültiger Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
• Adressnachweis (z. B. aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens, Kontoauszug oder Meldebescheinigung, nicht älter als 3 Monate)
• Nachweis der Zahlungsmethode (z. B. Kreditkartenabbildung, Screenshot von E-Wallet)
• Selfie mit Ausweisdokument oder aktuelles Lichtbild

Zeitpunkt der Verifizierung

Der Betreiber kann die Verifizierung jederzeit anfordern, insbesondere vor der ersten Auszahlung, bei größeren Transaktionen oder bei verdächtigen Aktivitäten.

Auszahlungen werden erst bearbeitet, nachdem die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 24 bis 72 Stunden nach Einreichung aller erforderlichen Dokumente.

Herkunft der Mittel

In bestimmten Fällen kann der Betreiber einen Nachweis über die Herkunft der Mittel verlangen. Dies dient der Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML).

Können Sie keine ausreichenden Nachweise erbringen, behält sich der Betreiber das Recht vor, Ihr Konto zu sperren und Gelder bis zur Klärung einzubehalten.

5. Einzahlungen

Zahlungsmethoden

Dragonia Casino akzeptiert eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Kryptowährungen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Standort variieren. Eine aktuelle Übersicht finden Sie im Kassenbereich Ihres Kontos.

Einzahlungslimits

Der Betreiber legt Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge fest. Typische Limits sind:

Gebühren

Der Betreiber erhebt keine Gebühren für Einzahlungen. Ihr Zahlungsdienstleister kann jedoch Bearbeitungsgebühren verlangen.

Einzahlungen von Dritten

Einzahlungen dürfen nur von Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Einzahlungen von Dritten sind strengstens untersagt und führen zur Rückerstattung der Einzahlung sowie möglicher Kontosperrung.

Weitere Informationen zu verantwortungsvollem Spielen und Einzahlungslimits finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.

6. Auszahlungen

Auszahlungsbedingungen

Sie können eine Auszahlung beantragen, sobald Ihr Konto verifiziert wurde und Sie die Umsatzbedingungen für aktive Boni erfüllt haben.

Auszahlungen müssen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode erfolgen, die für die Einzahlung verwendet wurde. In Ausnahmefällen kann eine alternative Methode gewählt werden, dies muss jedoch mit dem Kundendienst abgestimmt werden.

Auszahlungslimits

Der Betreiber legt wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits fest. Für VIP-Spieler können höhere Limits verfügbar sein.

Bearbeitungszeiten

Auszahlungsanträge werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeitet. Bei E-Wallets erfolgt die Gutschrift meist innerhalb von 24 Stunden, bei Banküberweisungen kann es 3 bis 7 Werktage dauern.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, zusätzliche Überprüfungen durchzuführen, was die Bearbeitungszeit verlängern kann.

Rückbuchungen und Chargebacks

Sollten Sie eine Rückbuchung über Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter einleiten, wird Ihr Konto sofort gesperrt und alle Guthaben einbehalten. Sie sind verpflichtet, alle Kosten und Gebühren zu erstatten, die dem Betreiber durch ungerechtfertigte Rückbuchungen entstehen.

Rückbuchungen stellen einen Verstoß gegen diese AGB dar und können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

7. Bonusse und Werbeaktionen

Bonusbedingungen

Dragonia Casino bietet verschiedene Bonusse und Werbeaktionen an, darunter Willkommensboni, Freispiele, Cashback und Reload-Boni.

Jeder Bonus unterliegt spezifischen Bedingungen, die in den jeweiligen Bonusrichtlinien detailliert beschrieben sind. Die wichtigsten allgemeinen Regelungen sind:

• Bonusguthaben und Gewinne aus Freispielen müssen in der Regel 30- bis 50-fach umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist
• Maximaler Einsatz pro Runde während aktiver Bonusse: in der Regel €5
• Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei (Slots: 100%, Tischspiele: 10–20%, Live-Casino: variabel)
• Bonusse haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer, oft 7 bis 30 Tage

Bonusmissbrauch

Missbrauch von Bonusangeboten ist strengstens untersagt. Dies umfasst unter anderem:

• Eröffnung mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme von Willkommensboni
• Verwendung von Strategien zur Manipulation der Umsatzbedingungen (z. B. gleichzeitiges Setzen auf Rot und Schwarz beim Roulette)
• Kollusion mit anderen Spielern zur Erfüllung von Bonusbedingungen

Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch werden alle betroffenen Konten gesperrt, Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne einbehalten.

Opt-out

Sie haben jederzeit das Recht, auf Bonusse zu verzichten oder aktive Boni zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass bei Stornierung eines Bonus auch alle damit erzielten Gewinne verfallen.

8. Spielregeln und Verhalten

Allgemeine Spielregeln

Alle Spiele bei Dragonia Casino werden von lizenzierten Drittanbietern bereitgestellt. Die jeweiligen Spielregeln und Auszahlungsquoten finden Sie in den Spielinformationen.

Über 11.000 bis 13.000 Spiele von 106 bis 133 Anbietern stehen zur Verfügung, darunter Slots, Tischspiele, Live-Dealer-Spiele und Sportwetten.

Maximale Einsätze

Der Betreiber legt für verschiedene Spielkategorien maximale Einsätze fest. Während aktiver Bonusse gelten in der Regel strengere Limits. Die Überschreitung dieser Limits kann zur Annullierung von Gewinnen führen.

Fairness und RNG

Alle Spiele verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire und unvorhersehbare Ergebnisse zu gewährleisten. Der Betreiber lässt seine Spiele regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen auditieren.

Verbotene Strategien

Die Verwendung von Bots, automatisierten Spielsystemen, Fehlern in der Software oder jeglicher betrügerischer Methoden ist untersagt. Bei Verstoß werden Gewinne einbehalten und rechtliche Schritte eingeleitet.

9. Fehlfunktionen und Spielabbrüche

Technische Probleme

Im Falle einer technischen Fehlfunktion, eines Serverausfalls oder eines Spielabbruchs aufgrund technischer Probleme gelten folgende Regelungen:

• Alle betroffenen Spiele und Wetten werden annulliert
• Einsätze werden auf Ihr Konto zurückerstattet
• Bereits erzielte Gewinne vor der Fehlfunktion bleiben bestehen

Spielabbrüche

Sollte ein Spiel aufgrund einer Unterbrechung Ihrer Internetverbindung oder durch Schließen des Browsers abgebrochen werden, bleibt das Spiel für 24 Stunden in Ihrem Spielverlauf gespeichert. Sie können es später fortsetzen oder das Ergebnis wird automatisch abgewickelt.

Haftungsausschluss

Der Betreiber haftet nicht für finanzielle Verluste, die durch technische Fehler, Serverausfälle oder Probleme mit Ihrem Internetzugang entstehen.

10. Verbotene Aktivitäten

Betrug und Manipulation

Jegliche Form von Betrug, einschließlich Kartenzählung (sofern technisch möglich), Kollusion, Nutzung von Softwarefehlern oder Manipulation von Spielergebnissen, ist strengstens untersagt.

Geldwäsche

Dragonia Casino duldet keine Geldwäsche. Verdächtige Transaktionen werden gemeldet und können zur Kontosperrung sowie zur Meldung an die zuständigen Behörden führen.

VPN und Proxies

Die Verwendung von VPN-Diensten, Proxies oder anderen Technologien zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts ist verboten. Ihr Konto kann ohne Vorwarnung gesperrt werden.

Beleidigungen und Belästigung

Beleidigungen, Drohungen, Belästigungen oder unangemessenes Verhalten gegenüber anderen Spielern oder Mitarbeitern werden nicht toleriert. Dies gilt insbesondere im Live-Chat und bei Live-Dealer-Spielen.

Hacking und unbefugter Zugriff

Versuche, unbefugten Zugriff auf das System zu erlangen, Sicherheitslücken auszunutzen oder Daten anderer Spieler zu stehlen, werden strafrechtlich verfolgt.

11. Kontosperrung und Kündigung

Gründe für Sperrung

Der Betreiber kann Ihr Konto jederzeit sperren oder kündigen, insbesondere bei:

• Verstoß gegen diese AGB
• Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche
• Mehrfachkonten
• Nutzung von VPN oder anderen verbotenen Technologien
• Bereitstellung falscher Informationen bei der Registrierung
• Bonusmissbrauch
• Beleidigungen oder unangemessenes Verhalten

Selbstsperre

Sie haben jederzeit das Recht, Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.

Behandlung von Guthaben

Bei rechtmäßiger Sperrung durch den Betreiber können Guthaben und ausstehende Gewinne einbehalten werden. Bei freiwilliger Schließung Ihres Kontos wird das verbleibende Guthaben auf Anfrage ausgezahlt, sofern alle Umsatzbedingungen erfüllt sind.

Inaktivität

Konten, die länger als 12 Monate inaktiv sind, können mit einer monatlichen Inaktivitätsgebühr belastet werden. Nach 24 Monaten Inaktivität behält sich der Betreiber das Recht vor, das Konto zu schließen und verbleibende Guthaben einzubehalten.

12. Verantwortungsvolles Spielen

Selbstschutz

Dragonia Casino verpflichtet sich zu verantwortungsvollem Glücksspiel. Wir bieten verschiedene Tools zum Schutz unserer Spieler:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Verlustlimits
• Sitzungszeitlimits
• Selbstausschluss (vorübergehend oder dauerhaft)
• Reality-Checks (Erinnerungen über Spieldauer)

Sie können diese Limits jederzeit in Ihrem Kontobereich anpassen. Erhöhungen treten erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden in Kraft.

Spielsucht erkennen

Glücksspiel sollte stets der Unterhaltung dienen. Sollten Sie feststellen, dass Sie die Kontrolle verlieren, wenden Sie sich bitte an professionelle Hilfsorganisationen:

Weitere Informationen und Unterstützung finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.

13. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden einreichen

Sollten Sie Probleme oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst über die Kontaktseite. Unser Team wird sich bemühen, Ihr Anliegen innerhalb von 48 Stunden zu klären.

Eskalation

Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie sich an die zuständige Lizenzierungsbehörde wenden. Die Kontaktdaten finden Sie im Footer der Website.

Alternative Streitbeilegung (ADR)

Für ungelöste Streitigkeiten steht Ihnen ein unabhängiges ADR-Verfahren zur Verfügung. Die Entscheidung der ADR-Stelle ist für beide Parteien verbindlich.

Rechtswahl und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Rechtsordnung, unter der der Betreiber lizenziert ist. Bei Streitigkeiten ist ausschließlich das zuständige Gericht am Sitz des Betreibers zuständig.

14. Allgemeine Bestimmungen

Änderungen der AGB

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Durch die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen.

Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

Geistige Eigentumsrechte

Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Software und Spielinhalte, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber. Jegliche unbefugte Nutzung ist untersagt.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

Abtretung

Der Betreiber kann seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB jederzeit auf Dritte übertragen. Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers abtreten.

Höhere Gewalt

Der Betreiber haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch höhere Gewalt verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Streiks, Cyberangriffen oder Ausfällen der Telekommunikationsinfrastruktur.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.